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Avant d’introduire quel est le rôle du PMM au cours de cette phase de discovery, est-ce qu’on peut revenir sur la définition de cette étape et préciser à quel point elle est importante ?

Avant de répondre à cette question, j’aimerais passer 1 minute ou 2 sur le contexte de la Discovery que l’on a tendance à mettre face de la Delivery - ou phase de conception.

Assez souvent dans les écosystèmes Product, on a tendance à se précipiter sur la conception à travers différents biais :

• Le premier : on est persuadé d’avoir le bon produit ou feature set parce qu’il répond à nos attentes très personnelles ;
• Le second : le temps c’est de l’argent et en général, la discovery est vue comme un investissement temporel important et donc un manque à gagner.

Ces biais sont humains et on ne peut pas en vouloir à quelqu’un de les avoir. La force d’un ou d’une super Product people, c’est d’être conscient de ses propres biais.

Une fois qu’on a dit ça, revenons sur pourquoi il faut faire de la discovery :

Cette phase est cruciale car permet aux organisations :

• de garantir qu’un développement va résoudre des problèmes réels et répondre aux attentes des clients ;
• de valider leurs hypothèses sur le marché et leur produit. En réalisant des études de marché et des études d'utilisateurs, les entreprises peuvent recueillir des informations auprès de clients potentiels et les utiliser pour affiner leurs idées de produits et prendre des décisions plus éclairées ;
• de gagner du temps. Ça peut sembler contre-intuitif mais ce petit investissement temporel permet d’en gagner beaucoup par la suite en identifiant les pièges et obstacle à un stade très précoce que l’on peut tester et valider sans 1 ligne de code.

Globalement, c’est la phase qui va nous permettre de dérisquer notre investissement futur. De manière assez étrange, on a du mal à investir dans le discovery, en revanche c’est OK de bosser pendant 3 mois sur quelque chose qu’on va jeter à la poubelle.

Dérisquer, ça veut dire prendre un certain nombre d’éléments en considération pour orienter le développement d’un produit.

Le piège avec ceci, c’est qu’on ne peut pas atteindre le niveau 0 du risque. Donc l’exercice de Discovery est celui d’un funambule et c’est l’intelligence des Products people de savoir la quantité d’éléments à sécuriser et le niveau de risque acceptable avant de se lancer dans la conception. Sachant que la conception en mode Agile permet de rectifier le tir très rapidement sur les éléments de doute qui peuvent rester en suspens. Accepter de se tromper un peu, mais vite réagir.

Et il y a des méthodes pour bien faire sa discovery.

Vous n’êtes pas passé au travers, mais un des livres de l’année est probablement Discovery Discipline, qui distille une méthodologie de discovery en 7 étapes. Et qui est aussi bien applicable à des petits projets qui nécessitent une discovery de quelques heures - à de très gros sujets structurants qui nécessitent plusieurs semaines d’étude et de réflexion.

Habituellement on va associer cette étape de discovery au travail du PMs dans une majorité des entreprises. On voit de plus en plus d’équipes où justement le product marketing remonte cette chaîne de valeur pour apporter et nourrir cette vision marché dès la phase de conception. Une question globale mais qui est owner ou doit être impliqué à ce moment-là et pourquoi ?

Il y a 2 questions en une ici : l’ownership et l’implication.

Je vais commencer par la plus simple. Qui doit être impliqué ? Toute personne qui a le mot “Product” dans son Job Title 😀

La discovery c’est l’affaire de tous, qu’on soit Product Manager, Product Designer ou Product Marketer.